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包头市公安局包头市12345政府热线话务人员购买服务合同(续签)政府采购合同公告
信息来源: ******[查看]
|地区:内蒙古
|类型:其他公告
基本信息
信息类型:其他公告
区域:内蒙古
源发布时间:2022-08-03
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******公安局包头市12345政府热线话务人员购买服务合同(续签)政府采购合同公告

发布时间:2022年08月03日

一、合同编号:包采备字[2021]00003号-001(续签)

二、合同名称:包头市12345政府热线话务人员购买服务合同(续签)

三、项目编号:包采备字[2022]04254号

四、项目名称:包头市12345政务热线话务人员购买服务进行合同续签

五、合同主体

******公安局

地址:包头市青山区建设路191号

联系方式:******106

******有限公司内蒙古分公司

地址:内蒙古自治区呼和浩特市新城区新华东街57号(兴光大厦)

联系方式:******

六、合同主要信息

主要标的:

序号 名称 数量(单位) 单价(元) 总价(元) 规格型号/服务要求
1 12345政府热线话务人员购买服务 1(项) ¥512,700.00 ¥512,700.00 团队包括但不限于:项目主管、值班长、知识库管理员、派单员、回访员、质监及培训员、人力资源及综合管理员、数据分析员、接话人员(普通话、蒙语、英语)。团队建立热线运营管理制度并做好落实,负责日常管理,保障呼叫中心正常运行。协调、处理工作过程中发生的应急突发事件。按照政策要求宣传12345热线。健全党、政、工、团等组织。团队负责热线的受理、转办、回访、民意调查、质检、招聘、培训等相关工作;负责提供7×24小时电话、短信、微博、微信、手机APP以及其他渠道的受理,电话受理15s之内接听,接通率达到95%及以上;负责对热线大数据进行统计、汇总、分析,完成信息发布、周报告、月报告、季度、年度报告等工作,维护12345热线微信端、网页端信息。不断完善热线各项工作标准,严格按照《政府热线服务规范》等标准开展相关工作。设立工作人员职级发展规划、建立科学的管理和考核体系。

合同金额: 512,700.00元,大写(人民币):伍拾壹万贰仟柒佰元整

履约期限:2022年08月01日至2022年10月31日

******公安局

采购方式:公开招标

七、合同签订日期

2022年08月03日

八、合同公告日期

2022年08月03日

九、其他补充事宜

合同附件:

包头市12345政府热线话务人员2022年购买服务合同(2022.8).pdf

******公安局

2022年08月03日

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快照:2022-08-03
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